阅读材料，回答问题：
家住沈阳的小张很关注家乡，对家乡的变化、发展有高兴也有烦恼,“无车难，有车烦”，时下许多城市有车族都会有如小张家一样的烦恼。
烦恼一：小张每天开车上下班几乎都要用2个小时才能走完1个小时的车程。
原因：堵车。
烦恼二：虽然家住十二楼，但小张一家都不太敢开窗，街上车流的声音和尾气实在让人难受。
原因：污染。小张因此“上书”市政府，要求相关部门履行好职责以解除他的烦恼。
结合材料,运用“我国公民的政治参与”的有关知识分析,作为公民在反映情况时应注意哪些事项?