在一所小区里，业主们正在联合起来拒绝交纳物业费。理由很多，也很充分：小区草坪里的草已经疯长到半人高，却无人打理；虽然每个单元门口都安装了防盗门，但已经有若干个防盗门坏了，无人维修；虽然小区里有不少保安，但有业主在距离小区大门20米的地方被人抢劫，保安去熟视无睹。
结合材料，谈谈社区成员及部门应如何正确处理各自的权利和义务？